Zespół przygotowujący publikowane materiały przyjmuje pytania, uwagi i propozycje czytelników. Poniżej opisano drogę kontaktu oraz zakres spraw, które można w ten sposób załatwić.
Droga kontaktu i treść wiadomości
Do korespondencji służy formularz kontaktowy dostępny w serwisie. Zwięzłe określenie tematu pozwala skierować sprawę do właściwej osoby.
Gdy zgłoszenie dotyczy konkretnej platformy, pomocne jest podanie jej nazwy; przy pytaniu o promocję lub metodę płatności warto wskazać, której dokładnie dotyczy. Precyzyjny opis skraca wymianę wiadomości.
Najczęstsze tematy
Czytelnicy pytają przede wszystkim o kryteria stosowane w zestawieniach — o sposób powstawania opisów i o kolejność ofert. Często wpływają też poprawki dotyczące warunków promocji, wymagań obrotu oraz szczegółów płatności, które przestały odpowiadać ofercie operatora.
Pozostałe wiadomości obejmują propozycje tematów oraz pytania ogólne o funkcjonowanie promocji powitalnych i o elementy warte sprawdzenia przed rejestracją.
Sprawy wymagające szczególnego podejścia
Jeżeli kontakt wiąże się z trudnością w kontrolowaniu własnej gry, warto to zaznaczyć w wiadomości. Odpowiedź obejmie wskazanie dostępnych form wsparcia, z pominięciem treści o charakterze promocyjnym.
Ograniczenia zakresu
Serwis jest niezależnym źródłem informacji, a nie obsługą klienta opisywanych platform. Wypłaty, wpłaty, nienaliczone promocje oraz weryfikacja tożsamości pozostają w gestii operatora, który jako jedyny ma wgląd w dane konta.
Zespół redakcyjny może wyjaśnić działanie mechanizmu lub znaczenie pojęcia z regulaminu, nie uczestniczy jednak w sporach pomiędzy graczem a platformą.
Obsługa zgłoszeń
Każda wiadomość zostaje rozpatrzona, a odpowiedź udzielona w możliwie krótkim terminie; większa liczba zgłoszeń może go wydłużyć.
Przekazane uwagi stanowią jedno ze źródeł informacji o zmianach wprowadzonych przez operatorów po publikacji materiału i wpływają na aktualność zestawień.
Przed napisaniem
Regulamin promocji po stronie operatora zawiera aktualne wymagania obrotu oraz terminy ważności. Publikowane porównania uwzględniają wybór gier, dostępne płatności i zasady korzystania z konta. Sprawy indywidualnego konta szybciej rozstrzygnie obsługa danej platformy.
